FAQ

(01) Reservation

予約について

  • ご予約は公式サイトの予約ボタン、または各種予約サイトからお手続きください。メール・電話での予約は承っておりません。

  • 支払い方法はご利用の予約サイトに準じます。詳細は各予約サイトでご確認ください。当ホテルは事前決済のみとなります。

  • ご予約いただいた各予約サイトよりお手続きください。キャンセル料については各サイトのキャンセルポリシーをご確認ください。

  • ご宿泊いただけますが、保護者の同意書が必要です。メールにてお問い合わせください。

(02) Lodging

宿泊について

  • チェックインは15:00〜24:00、チェックアウトは11:00までです。

  • チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりについては、フロントにて承っております。
    詳しくは現地スタッフへお問い合わせください。

  • 15:00〜24:00の間であれば、ご連絡は不要です。お好きな時間にチェックインください。
    24:00以降のご到着をご希望の場合は、事前にホテルまでご連絡ください。

  • フロントにてチェックインのお手続きをいたします。詳しくはご予約時にご確認ください。

  • ペットのご宿泊はできません。

  • メールまたはメッセージにてお問い合わせください。
    貴重品:7日間保管後、警察へ届け出ます。
    飲食物:衛生上、即日処分いたします。
    その他の物品:14日間保管後、処分いたします。
    ※ホテルからのご連絡は行っておりません。

(03) Guest room

客室について

  • 館内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。

  • 全館禁煙です。
    客室または施設内での喫煙が確認された場合、クリーニング費用および客室の営業損失にかかる損害賠償をご請求いたします。

  • 全客室にユニットバス・トイレを完備しております。あわせて館内の大浴場・サウナもご利用いただけます。

  • 阪急京都線「大宮」駅から徒歩約1分、京福嵐山本線「四条大宮」駅から徒歩約1分です。

(04) Facility

施設・設備について

  • 大浴場・サウナはご宿泊のお客様専用の設備です。日帰りでのご利用は承っておりません。

  • 専用駐車場はございません。周辺のコインパーキングをご利用ください。

  • ございます。1階の大浴場横の共用スペースにご用意しております。

  • 製氷機のご用意はございません。ご了承ください。

  • ございます。1階の大浴場横の共用スペースにご用意しております。

  • 客室に電気ケトルを完備しております。電子レンジをご希望の場合はフロントへお申し付けください。

  • 宅配サービスはございませんが、荷物の受け取り・発送は可能です。ご了承ください。

  • 館内は24時間セキュリティカメラで監視しており、警備会社との連携による緊急対応体制も整えております。